1. Droit de Rétractation
Chez Evostep, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et obtenir un remboursement.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
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Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
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Être retourné dans son emballage d’origine.
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Être accompagné de la preuve d’achat.
3. Procédure de Retour
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Contactez notre service client à contact@evosteps.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre produit.
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
4. Frais de Retour
Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais.
6. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela inclut les semelles ayant été visiblement utilisées.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à contact@evosteps.com.